화면공유 상담이란?
- 화면공유 상담은 영업시간 중에 전문상담원과 전화상담을 연결한 후에 고객님의 PC 화면을 보면서 신속, 정확하게 도와드리는 고객지원서비스입니다.
- 고객상담실 1588-1500, 1668-1500으로 화면공유 상담 서비스를 신청해 주세요.
신청 대상
- 인터넷뱅킹을 처음 이용하시는 고객 또는 컴퓨터가 익숙하지 않으신 고객
- 오류가 발생하여 더 이상 진행이 안 되는 경우
- 인터넷은 정상이나 인터넷뱅킹 접속이 안 되는 경우
신청 방법
-
01 고객센터로 전화연결
1588-1500
-
02 상담원 연결
ARS 코드 : 0번
-
03 원격지원시스템 실행
인터넷 익스플로만 지원가능
-
04 화면공유 상담 진행
안내사항
- 화면공유 상담은 평일(은행 휴무일 제외) 09:00 ~ 18:00에만 가능합니다.
- 화면공유 상담 예약을 원하시는 경우에는 전화상담 예약을 이용하시기 바랍니다.